Woche II
Hallo ihr lieben EM-Versager!
Die zweite Woche in Spanien verging wie im Flug. Vielleicht lag es daran, dass Igor und ich zu hart gearbeitet haben (unwahrscheinlich ;) ), dass der Donnerstag komplett aus meinem Gedächtnis gestrichen wurde oder dass wir das Wochenende eigentlich nur mit Essen, Schlafen und ein bisschen Sightseeing verbracht haben.
Tag 8 - Montag
Es war einmal ein ganz normaler Wochenanfang, Igor ging mir schon nach einigen Minuten auf den Senkel, auf Arbeit gab es übliche Montagmorgen-Probleme („mein Excel startet nicht mehr...“, „mein Taskleiste ist weg...“) und das Wetter schrie nach Strand. Wir lernten dann erwartungsvoll den Teamleader des deutschen 24/7 Teams kennen. Iain ist, wie von den anderen schon erwähnt, wirklich ein besonderes Erlebnis. Umgänglich, agil, kommunikationsfreudig und ergreifend sowie äußerst engagiert, was sein Team angeht, sind nur einige seiner Qualitäten. Er zerstörte schon nach einigen Augenblicken unsere Illusion von 8 Wochen Urlaub in Spanien und drohte uns mit einer Art Trainingsplan für die Zeit im Service Desk. Nach 9h hocheffizienter Leistung gingen wir zufrieden nach Hause um unsere Essensvorräte, die ich mal wieder in einem nächtlichen Anfall von Heißhunger geplündert hatte, aufzustocken.
Tag 9 - Dienstag
Wie allseits bekannt, werden die Incidents schon am Dienstag deutlich kniffliger („mein Word startet nicht...“, „meine Taskleiste geht nicht mehr weg...“). Der Umgang mit den Usern wird dafür immer angenehmer, Small-Talk oder kleine Scherze über andere User sind an der Tagesordnung. Wir merkten schnell, dass Iain seine Drohung wahr machen würde und lud uns auf einen Kaffee ein, um mehr über uns und unsere Ausbildung bei CC zu erfahren. Dienstag war dann wieder Mukki-Tag und Igor ging gestärkt durch eine riesen Portion italienischer „NUDELN“ seiner Passion nach.
Tag 10 - Mittwoch
Nun aber ernsthaft, Mittwochs treten eigentlich nur noch richtige Probleme auf („mein Powerpoint startet nicht...“, „meine Taskleiste ist am rechten Rand...“). Allerdings wurde unser Urlaubsfeeling durch die Ankündigung des eigenständigen arbeitens ab dem folgenden Montag etwas in Unruhe versetzt. Igor begann leicht zu schwitzen, ich freute mich auf zahlreiche hocherotische tiefe britische Männerstimmen :P. Der Nachmittag war geprägt durch einen am Strand schlummernden Igor und einen mit Sonnenbrille und Adleraugen bewaffneten Marcel. Ja Leute, ihr verpasst echt was!!!
Tag 11 - Donnerstag
Nach Absprache mit unserem genialen Teamleader, hieß es für Igor Morgensport und für mich eine Stunde länger schlafen yeah! Nein nun aber wirklich, die Probleme, die der Help Desk bewältigt sind sehr vielseitig. Von normalen Windows- oder Officeproblemen, gefühlten 1000 kundenspezifische Tools, über Hardwarefehler, Druckerkomplikationen, bis hin zu Treiberissues, VPN-Barrieren und vielem mehr. Ab 19 Uhr wissen wir von nichts mehr...
Tag 12 - Freitag
Ein Glück konnten wir wieder eine Stunde später starten, sodass der Schock langsam aber sicher verdaut war. Auf Arbeit hieß es langsam aber sicher wappnen für den richtigen Start, ansonsten war der Freitag eigentlich relativ ruhig. Allerdings hat Igor noch ein riesen Erfolgserlebnis zu vermelden. Er hat tatsächlich mit einem User Small-Talk betrieben und über etwas anderes gesprochen als das eigentliche Problem. Ich war daraufhin so geschockt, dass ich einen Bluttest angeordnet habe und Fragen gestellt hab, die nur er beantworten kann!?!?!?!?! Unsere Señorita (Cleaning Service) verrichtete ihren Job zu unserer vollsten Zufriedenheit in den Vormittagsstunden und wir konnten uns nach der Arbeit entspannt auf das Wochenende vorbereiten. Dies geschah vorallem durch die Installation eines gemeinsamen Tools zu Freizeitgestaltung und den Einkauf fürs Wochenende.
Tag 13 - Samtag
Nachdem uns um 13 Uhr die Mittagssonne aus dem Schlaf riss, entschieden wir uns für direktes Mittagessen. Die mit Hackfleisch und Reis gefüllten Paprikaschoten waren wirklich ein Genuß, nur das oberfiese Mehl wollte die Soße einfach nicht eindicken. Nächstes Mal gibt es wieder Maggi-Fix für Helle Soßen! Wohl genährt stampften wir nun Richtung Plaça d'Espanya um uns zuerst das Museu Nacional d’Art de Catalunya anzuschauen. Schaut euch die Bilder bitte an, einfach umwerfend! Nach 500 Treppen und 100 Fotos ging es dann zur Arena de Barcelona. Ein beeindruckendes Shoppingcenter und Kino mit einer 360° Terasse und vielen Restaurant auf 4 Etagen. Ich bin sogar noch dazu gekommen mir zwei Shorts zu kaufen, aber nur eine zu bezahlen und zu tragen (wie geht das denn?¿?). Schließlich landeten wir noch am Hafen um uns den Flohmarkt und einige Schiffchen anzuschauen. Nach fast 5 Stunden umherlaufen und wieder zu Hause angekommen, ließen wir den Abend gemütlich mit unserem „Tool“ ausklingen. Bei sanftem Licht, einem guten Tropfen und Loungmusik ließen sich einige Gegner bei Age of Empire Online in den Boden rammen. Real Nerds never die!
Tag 14 - Sonntag
Der Tag startete wirklich vorzüglich mit einem Frühstück ans Bett (Danke Igor!). Nun muss ich leider aber auch mal einige negative Dinge ansprechen: erstens was erlaubt sich das spanische Wetter bitte, nach 2 Wochen durchgehend 30°, einfach zu regnen und uns damit die Strandplanung zunichte zu machen und zweitens wie kann Spanien nach dieser EM bitte Europameister werden... schon wieder... Ich werde einen Request für einen Ersatzsonntag und EM-Wiederholung aufgeben, damit dieser vergeudete Sonntag nachgeholt werden kann! Anstelle von sinnvollen Sachen bezog sich der Tag also auf Essen und soziale Verplfichtungen.
Das war auch schon die zweite Woche im schönen Barcelona. Wir hoffen ihr bleibt weiterhin am Ball und hinterlasst fleißig Feedback auf Facebook. We love to entertain you!
Grüße euer Dreamteam
¡hasta luego!
Die zweite Woche in Spanien verging wie im Flug. Vielleicht lag es daran, dass Igor und ich zu hart gearbeitet haben (unwahrscheinlich ;) ), dass der Donnerstag komplett aus meinem Gedächtnis gestrichen wurde oder dass wir das Wochenende eigentlich nur mit Essen, Schlafen und ein bisschen Sightseeing verbracht haben.
Tag 8 - Montag
Es war einmal ein ganz normaler Wochenanfang, Igor ging mir schon nach einigen Minuten auf den Senkel, auf Arbeit gab es übliche Montagmorgen-Probleme („mein Excel startet nicht mehr...“, „mein Taskleiste ist weg...“) und das Wetter schrie nach Strand. Wir lernten dann erwartungsvoll den Teamleader des deutschen 24/7 Teams kennen. Iain ist, wie von den anderen schon erwähnt, wirklich ein besonderes Erlebnis. Umgänglich, agil, kommunikationsfreudig und ergreifend sowie äußerst engagiert, was sein Team angeht, sind nur einige seiner Qualitäten. Er zerstörte schon nach einigen Augenblicken unsere Illusion von 8 Wochen Urlaub in Spanien und drohte uns mit einer Art Trainingsplan für die Zeit im Service Desk. Nach 9h hocheffizienter Leistung gingen wir zufrieden nach Hause um unsere Essensvorräte, die ich mal wieder in einem nächtlichen Anfall von Heißhunger geplündert hatte, aufzustocken.
Tag 9 - Dienstag
Wie allseits bekannt, werden die Incidents schon am Dienstag deutlich kniffliger („mein Word startet nicht...“, „meine Taskleiste geht nicht mehr weg...“). Der Umgang mit den Usern wird dafür immer angenehmer, Small-Talk oder kleine Scherze über andere User sind an der Tagesordnung. Wir merkten schnell, dass Iain seine Drohung wahr machen würde und lud uns auf einen Kaffee ein, um mehr über uns und unsere Ausbildung bei CC zu erfahren. Dienstag war dann wieder Mukki-Tag und Igor ging gestärkt durch eine riesen Portion italienischer „NUDELN“ seiner Passion nach.
Tag 10 - Mittwoch
Nun aber ernsthaft, Mittwochs treten eigentlich nur noch richtige Probleme auf („mein Powerpoint startet nicht...“, „meine Taskleiste ist am rechten Rand...“). Allerdings wurde unser Urlaubsfeeling durch die Ankündigung des eigenständigen arbeitens ab dem folgenden Montag etwas in Unruhe versetzt. Igor begann leicht zu schwitzen, ich freute mich auf zahlreiche hocherotische tiefe britische Männerstimmen :P. Der Nachmittag war geprägt durch einen am Strand schlummernden Igor und einen mit Sonnenbrille und Adleraugen bewaffneten Marcel. Ja Leute, ihr verpasst echt was!!!
Tag 11 - Donnerstag
Nach Absprache mit unserem genialen Teamleader, hieß es für Igor Morgensport und für mich eine Stunde länger schlafen yeah! Nein nun aber wirklich, die Probleme, die der Help Desk bewältigt sind sehr vielseitig. Von normalen Windows- oder Officeproblemen, gefühlten 1000 kundenspezifische Tools, über Hardwarefehler, Druckerkomplikationen, bis hin zu Treiberissues, VPN-Barrieren und vielem mehr. Ab 19 Uhr wissen wir von nichts mehr...
Tag 12 - Freitag
Ein Glück konnten wir wieder eine Stunde später starten, sodass der Schock langsam aber sicher verdaut war. Auf Arbeit hieß es langsam aber sicher wappnen für den richtigen Start, ansonsten war der Freitag eigentlich relativ ruhig. Allerdings hat Igor noch ein riesen Erfolgserlebnis zu vermelden. Er hat tatsächlich mit einem User Small-Talk betrieben und über etwas anderes gesprochen als das eigentliche Problem. Ich war daraufhin so geschockt, dass ich einen Bluttest angeordnet habe und Fragen gestellt hab, die nur er beantworten kann!?!?!?!?! Unsere Señorita (Cleaning Service) verrichtete ihren Job zu unserer vollsten Zufriedenheit in den Vormittagsstunden und wir konnten uns nach der Arbeit entspannt auf das Wochenende vorbereiten. Dies geschah vorallem durch die Installation eines gemeinsamen Tools zu Freizeitgestaltung und den Einkauf fürs Wochenende.
Tag 13 - Samtag
Nachdem uns um 13 Uhr die Mittagssonne aus dem Schlaf riss, entschieden wir uns für direktes Mittagessen. Die mit Hackfleisch und Reis gefüllten Paprikaschoten waren wirklich ein Genuß, nur das oberfiese Mehl wollte die Soße einfach nicht eindicken. Nächstes Mal gibt es wieder Maggi-Fix für Helle Soßen! Wohl genährt stampften wir nun Richtung Plaça d'Espanya um uns zuerst das Museu Nacional d’Art de Catalunya anzuschauen. Schaut euch die Bilder bitte an, einfach umwerfend! Nach 500 Treppen und 100 Fotos ging es dann zur Arena de Barcelona. Ein beeindruckendes Shoppingcenter und Kino mit einer 360° Terasse und vielen Restaurant auf 4 Etagen. Ich bin sogar noch dazu gekommen mir zwei Shorts zu kaufen, aber nur eine zu bezahlen und zu tragen (wie geht das denn?¿?). Schließlich landeten wir noch am Hafen um uns den Flohmarkt und einige Schiffchen anzuschauen. Nach fast 5 Stunden umherlaufen und wieder zu Hause angekommen, ließen wir den Abend gemütlich mit unserem „Tool“ ausklingen. Bei sanftem Licht, einem guten Tropfen und Loungmusik ließen sich einige Gegner bei Age of Empire Online in den Boden rammen. Real Nerds never die!
Tag 14 - Sonntag
Der Tag startete wirklich vorzüglich mit einem Frühstück ans Bett (Danke Igor!). Nun muss ich leider aber auch mal einige negative Dinge ansprechen: erstens was erlaubt sich das spanische Wetter bitte, nach 2 Wochen durchgehend 30°, einfach zu regnen und uns damit die Strandplanung zunichte zu machen und zweitens wie kann Spanien nach dieser EM bitte Europameister werden... schon wieder... Ich werde einen Request für einen Ersatzsonntag und EM-Wiederholung aufgeben, damit dieser vergeudete Sonntag nachgeholt werden kann! Anstelle von sinnvollen Sachen bezog sich der Tag also auf Essen und soziale Verplfichtungen.
Das war auch schon die zweite Woche im schönen Barcelona. Wir hoffen ihr bleibt weiterhin am Ball und hinterlasst fleißig Feedback auf Facebook. We love to entertain you!
Grüße euer Dreamteam
¡hasta luego!
yamatho - 2. Jul, 21:17
wundervoll
Gruss yamatorion